よくあるご質問
ユーザーIDはどこから確認をすれば良いですか？
ユーザーIDは、eBASEのユーザーIDと共通になります。
確認手順は、マニュアルログインページよりご確認ください。（リンク先の「詳しくはこちらよりご確認ください」をクリックすると確認手順が表示されます）
パスワードがわかりません。
初めてご利用される場合、初期パスワードはユーザー登録にて申請いただいたメールアドレスとなります。
変更済みパスワードを忘れてしまった場合は、画面右上のログイン欄の「パスワードをお忘れの場合はこちら」から
パスワード再設定（初期化）いただくか、サポートセンターまでご連絡ください。
パスワードは変更可能ですか？
パスワードは以下の手順にて変更可能です。
どのような機能が使えますか？
こちらの対応機能・サービスをご覧ください。対応機能・サービスは随時拡張していく予定です。
eB-Pointはすべてのサービスで利用できますか？
はい。“対応機能・サービス“のサービスすべて共通でご利用可能です。
ポイントの購入はどうすれば出来ますか？
ログイン後の、eB-Point購入ページから購入可能です。
購入代金の支払いはどのような方法が可能ですか？
PayPalによる決済と、銀行振込（三井住友銀行）の二種類がご利用になれます。
PayPal決済の場合、クレジットカードや入金済みのPayPal口座から、スムーズなお支払いが可能です。
なお、お支払い代金には別途消費税が加算されます。
銀行決済の支払いに時間が掛かりますが大丈夫でしょうか？
購入手続きから2週間以内のご入金をお願いいたします。
ご入金が遅れる場合は、サポートセンターまでご連絡ください。
ポイントの追加購入ができません。
お支払いの確認ができていない請求書がある場合、追加購入できません。
お支払いを確認頂き、再度購入手続きを行ってください。
なお、入金が反映されるまで時間がかかる場合がございますので、お支払いが完了している場合は、サポートセンターまでご連絡ください。
ポイントを購入した際に、適格請求書(インボイス)は発行されますか？
はい。適格請求書(インボイス)を発行いたします。
ログイン後の請求書ダウンロードより発行いただけます。
当社の登録番号は「T9120001099805」となります。
領収書の発行はできますか？
【銀行振込の場合】
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
【PayPal決済の場合】
決済処理後に PayPalから送付される「お支払いのご連絡」のメール、または、PayPalのマイアカウントページの取引履歴メニューにある該当項目の詳細を、領収書の代わりとしてご利用ください。
決済後、すぐにポイントが反映されません。
PayPal決済の場合、担当者が入金を確認後にポイント加算処理を実施させていただきます。
もし3営業日が経過してもポイント加算されない場合、サポートセンターまでお問い合わせください。
eB-Pointには有効期限はありますか？
有効期限はございません。
eB-Pointを他のeBASEに受け渡すことはできますか？
企業内の各eBASEユーザーに対して、ポイントを共有（移管）することが可能です。
共有方法は、こちらの「eB-Pointの共有」ページよりご確認ください。
eB-Pointの払戻しはできますか？
原則払戻しはできません。詳細はこちらをご覧ください。